良くある質問

ページがきちんと表示されない。（トップページ上のサインインの文字が表示されない等。）ＯＳがＷｉｎ　ＭＥの時になる場合があります。
考えられる理由はCOOKIEの問題だと思われます。Ｉ．Ｅ－ツール－インターネットオプション－全般－クッキーの削除の通り、一度COOKIE削除をしていただければご覧いただけると思います。

前回Ｊ１ホテルで登録したＩＤとパスワードを使用することはできますか？
サイトのシステムをすべて一新しましたので、前回の情報を使用することはできません。新規登録してください。

予約したのに予約確認メールが届きません。どうすればいいですか?
再送後4時間以内に確認メールを受け取とることができない場合は、削除フォルダーをチェックしてください。 メールフィルターサービスは、ダイレクトメールからあなたのメールアドレスを保護しています。誤ってフィルターにかけられた可能性がありますのでyoyaku@j1hotel.comメールを許可するためフィルター設定を変更してください。

クレジットカードがないのですが、予約できますか？
できます。会員登録していただき、ホテルをご選択下さい。その後こちらに予約内容をメールでご連絡下さい。こちらで予約の処理をいたします。　

どうやって予約が確定したことを確認できますか？
予約の完了後、こちらから確認メールをお送ります。 メールとご予約記録の両方に、お客様の予約番号とオーダーの詳細、価格の表示をしてあります。 J1ホテルに連絡をする場合は、その予約番号をご利用ください。ご予約記録が見られない、メールも届かない場合は予約が完了していない可能性もありますので、一度ご連絡ください。

どの種類のクレジットカードが使えますか?
VISA ビザカード& MASTER CARDマスターカード、がお使いいただけます。

予約取扱料金無料！、支払い総額で比較してください！とはどういう意味ですか？
Ｊ１ホテルのサービスをＷｅｂシステムを通じて予約される場合（オンライン手配といいます）は、旅行業務取扱料金を申し受けません。お客様はＪ１ホテルサイト内に表示されている金額のみでサービスを受ける事が出来ます。詳しくは、別記フッター「取扱料金表」をご覧ください。

（登録と個人的な詳細）

パスワードを忘れた場合
ページ上の‘サインイン'をクリックし、メールアドレスを入力してください。メールアドレスにパスワードの情報を送ります。

サインイン後、オプションから変更出来る情報
＊パスワードの変更
＊クレジットカード /アドレスの詳細の変更
＊ログイン用メールアドレスの変更

領収書を必要な時はどうしたらいいですか？
領収書は、銀行振込の場合は振込明細書、クレジットカードの場合は利用明細書をもって領収書と致します。
　
（ホテルに関しての質問）

料金は１人料金ですか、１部屋の料金ですか？
別の方法で述べられている場合以外、すべて１部屋の料金になります。

希望する日が見当たらない場合
ウェブサイトでは、空室のあるホテルの期日を表示しています。ウェブサイトにない期日の、リクエストは可能ですが、料金が変更する可能性があります。

ホテル滞在中に延滞することはできますか？
各ホテルと特別なレートで交渉していますので、J1ホテルが直接ホテルと交渉しなければなりません。 またお客様は滞在延長をJ1ホテルと同額で宿泊することはできません。

予約を変更、キャンセルするには場合
時期によってことなりますが、直前のキャンセルは最低一泊のキャンセル料金を支払う責任があります。 これはどのホテルでもキャンセル料金として請求しています。 予約をキャンセルする場合は必ず連絡してください。また取り消し料金等をご確認下さい。

ホテルの部屋のアップグレードや他の変更
滞在日の変更やルームタイプのアップグレードをご希望の際は、ご連絡を下さい。変更によってホテル側から追加料金がかかる場合があります。ご了承下さい。

チェックインの際にバウチャーは必要ですか？
ご予約の証拠としてバウチャーをチェックイン時にご使用ください。またご自身用にコピーもお持ちください。

ホテルに予約がないと、どうなるでしょうか?
ホテル側に対して、オンラインシステムとファックスで予約をします。(ホテルはそれを使用します)。 ホテルのシステムに現れるには最大48時間かかる場合があります。チェックインの際、ご予約が確認できない場合は、バウチャーに載っている連絡先に連絡するように、ホテルの係りにご依頼下さい。ご確認が取れ次第、ホテルにお客様の詳細を再送いたします。